祝贺！我院获评全国“美丽医院”建设优秀案例

       “美丽医院”是医院高颜值高品质的外化，是对“生命至上”的积极践行，是和谐医患关系的生动诠释，这一荣誉的取得，标志着医院对“美丽中国”“健康中国”战略的深入实践取得显著成效。我院作为集神经精神疾病医疗、教学、科研、司法鉴定、吸毒成瘾认定、职业病防治于一体的现代化三级甲等精神专科医院，始终坚持以党建引领为核心，以“为人民心身健康服务”为中心，围绕高质量发展大局，聚焦精心打造舒适就医环境、着力提升心理健康服务水平、探索创新服务模式等方面，强力推动“美丽医院”建设，以实际行动提升群众就医的获得感、幸福感。
       一、全方位营造“环境美”，让患者就医更舒“心”。医院不断优化就诊流程，建成设施完善、布局合理的门诊楼；成立抑郁症、物质依赖、强迫症、心身医学等专病门诊，促进医疗服务效能提升、满足患者多样化就医需求。坚持“让优美的环境与心身健康相伴相随”的理念，全面实施路面改造、绿化升级，先后种植了樱花、广玉兰、乌桕、流苏、青檀等30余种观赏性花木，业务区绿地面积达到2.5万平方米，铺设沥青路面2万平方米，塑造“花园式”就医环境，促进患者心身健康；合理规划停车位、优化停车管理、规范院内交通标识、科学引导车辆分流等措施，精准解决患者就医“停车难”问题。

       二、多形式推动“服务美”，让患者感受更贴“心”。医院作为济宁市心理健康中心建设运营单位，充分发挥资源优势，指导建成11个县级心理健康中心、2143处“心灵驿站”，通过筑牢心理健康服务网络、建强心理服务人才队伍、打造多元化优质心理服务等，为人民群众提供更优质、高效、贴心的心理健康服务。《济宁市创新构建“1+10+N”社会心理服务体系促进健康惠民》被国家心理健康中心评为优秀案例，在全国推广。“心理障碍社心支持诊疗专科”获评山东省临床精品特色专科。“心理和精神卫生专科”获评山东省公共卫生重点专科。截止到目前，医院拥有省级临床重点专科1个，省级临床精品特色专科3个，省级公共卫生重点专科1个，专科能力、医疗质量和运营效率持续提升。
       三、全过程彰显“人文美”，让患者体验更暖“心”。医院坚持提升医疗质量与改善服务同步推进，将改善患者诊前、诊中、诊后全流程就医体验作为提升医疗服务水平的重中之重，创新实施的“一对一”陪同引导服务模式，让来自省内外患者感受到医院的人文关怀，收获患者及家属一致好评。通过制作“二维码智能宣教墙”，减小候诊焦虑；推出床旁办理结算手续，高效、便捷；采取“分时段”“分病区预约”“主动预约”检查等一系列精细化服务措施，实现服务向前，提升患者就诊体验。持续开展患者满意度调查和出院患者回访，建立患者健康档案，畅通沟通渠道，注重人文关怀，为患者提供更加科学专业的康复建议，确保精神疾病治疗的科学性和延续性，提升患者诊后体验。
       下一步，我院将以此为契机，继续积极响应“健康中国”与“美丽中国”战略实施，持续深化拓展“三美两强”内涵建设，以提升人民群众就医获得感为出发点和落脚点，不断完善医院基础建设、提升服务内涵水平、丰富医院文化底蕴，多维发力持续建设“美丽医院”示范样板，扎实推进“健康中国”“美丽中国”战略实施，奋力谱写中国式现代化精神卫生事业新篇章！

供稿：宣教部