【ylzzcom永利总站线路检测创建文明城市专栏】创城攻略

1、我们医院是怎样启动文明城创建工作的？
　　2017年4月10日，我院在三号会议室召开创建全国文明城市动员会，拉开了我院创建文明城市的序幕。

　　4月12日，召开创建全国文明城市专题研讨会，商讨医院文明城创建工作。

　　4月19日，医院召开创建全国文明城市研讨会，相关职能科室负责人参加，研究如何认真落实医院创建全国文明城工作任务。


　　5月3日，医院召开“诚信在心 文明同行”工作座谈会，相关科室负责人参加，会议讨论了诚信建设的重要意义以及如何机一部加强医院诚信建设。
　　5月12日，医院创城办对创建全国文明城市应知应会知识进行培训，要求与会人员熟练掌握，全面普及。
　　6月1日，医院对创建文明城市实地考察工作进行培训，党办主任袁明华对创建全国文明城市实地考察标准进行了解读，强调了容易忽视的重点环节。
　　6月27日，医院举办文明规范培训会，窗口科室工作人员参加，党委副书记、副院长梁承志对窗口科室工作人员使用文明用语、规范服务等方面进行了培训。
　　6月29日，我院召开创建全国文明城市促进会，加强对医院内部及“路长制”包保路段和网格包保村的巡查和工作整改力度，特别要在医院内严格做好禁烟工作，在路段和网格认真履行“路长制”和网格包保责任，确保各项创城工作落实到位。

　　7月11日医院召开创建全国文明城市推进会，党委副书记、副院长梁承志安排布置了当前创城重点工作任务，实行行政科室工作人员密集排班值守制。
　　
　　7月16日下午，我院召开创城攻坚决战誓师大会，院领导、中层干部、护士长、班组长及行管科室全体工作人员120余人参加会议。鲁院长传达了市委、市政府和市卫计委党委关于创建全国文明城市攻坚冲刺有关要求，安排部署了医院下步创城有关工作任务，要求全院党员干部职工切实增强责任感和紧迫感，突出问题导向，抓紧查漏补缺、整改提升，下大力气把影响文明城市创建的薄弱环节和突出问题解决好，确保创城工作任务如期达标。要求各科室按照国家最新的测评标准，全面梳理创城各项工作，不留死角，全面排查，立查立改，确保决战决胜。
　　7月18日院领导讨论创城整改事项，对创城中的问题形成台账，销号整改。
2、社会主义核心价值观的基本内容是什么？
　　国家层面：富强、 民主、文明、和谐
　　社会层面: 自由、平等、公正、 法治
　　个人层面: 爱国、敬业、诚信、 友善

3、我们医院是什么等级的文明单位？
　　我院1995年被批准为省级文明单位。
4、在文明城市创建当中，我们医院都做了些什么？
　　我院以文明城创建为契机，以建立常态长效机制为着力点，持续推动医院文明城创建工作。在门诊、病房楼、楼梯口、花坛广泛设置文明出行提示语、禁烟宣传牌。在院区内设置了社会主义核心价值观12个主题词、讲文明树新风、关爱未成年人人、图说我的价值观通稿、文明出行、移风易俗、志愿者服务为主题的宣传栏、围挡及宣传橱窗200余处，利用电子屏、公共电视、微信公众号、医院网站等途径进行对外宣传，有力的烘托了创城氛围。医院进一步加强了对医院内部及“路长制”包保路段和网格包保村的巡查和工作整改力度，每天安排6名工作人员由1名院领导带队，持续对医院和包保路段进行巡查，特别要在医院内严格做好禁烟工作，在路段和网格认真履行“路长制”和网格包保责任，确保各项创城工作任务落实，打好创城攻坚战。


5、什么是志愿者服务？
　　志愿服务活动倡导新时期雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，主要包括“邻里守望”、关爱他人、关爱社会、关爱自然、文明行为劝导等多种志愿服务活动。

6、我院是如何开展志愿服务的？
　　医院在门诊楼北侧设有“学雷锋志愿服务站”示范点，为使“学雷锋志愿服务站”工作进一步规范化、制度化、常态化，更好地服务社会，成立了领导小组，明确了1名服务站站长和２名管理员，制定了《学雷锋志愿服务站管理制度》、《学雷锋志愿服务站培训制度》。为前来就诊的患者及家属提供协助就医、文明劝导、禁烟宣传、健康咨询、血压测量等志愿服务项目。

7、我院是如何畅通投诉渠道的？
　　 我院历来重视患者就医体验，设有投诉处理室，在医院门诊、住院处、1号楼、2号楼、4号楼等各服务大厅及病房设有投诉意见箱、意见登记簿，公布了投诉电话，接收广大患者的意见和建议，另外在我院网站、微信公众号也设有留言投诉区域及电话，方便患者监督。
8、我院服务窗口有哪些？
　　门诊挂号收费窗口、导医台、住院结算中心、护士站、挂号取片室等。

9、我院是如何规范职工车辆停放的？
　　为方便患者就医，提升患者的就医体验，我院规定员工车辆一律不准停放在门诊周围及其他业务办公区域，全部停放在离办公区域较远的广场。医院规范设立了停车场标识、车位标志线及停车方向指示箭头，车辆一律按箭头停放，做到整齐划一。对违反规定的职工进行处罚。另外，医院下发了《关于对交通违法和不文明行为加大处罚力度的通知》，要求职工文明出行，禁止乱停乱放，违者给予相应处罚。

10、社会公德、职业道德、家庭美德的内容是什么？
　　社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
　　家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
　　职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
​11、《济宁市民文明公约》的基本内容是什么？
　　一、爱国守法；二、明礼诚信；三、团结友善；四、勤俭自强；五、敬业奉献；六、尊老爱幼；七、爱护公物；八、保护环境；九、尊师重教；十、建设济宁。